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实木不实 欺骗消费者

2015-06-18 11:32 作者: 来源: 本站 浏览: 515 次 我要评论实木不实 欺骗消费者已关闭评论 字号:

摘要: 实木家具很多都以假乱真,欺骗消费者。 实木家具因其天然、环保、保值等特点备受消费者青睐,但市场上各种冠以“实木”名称的家具往往暗藏猫腻,价格和质量参差不齐。近日,上海市消费者权益保护委员会家具专业办公室(以下简称“家具办”)发布的《实木家具材质调查报告》显示,...

实木家具很多都以假乱真,欺骗消费者。

实木家具因其天然、环保、保值等特点备受消费者青睐,但市场上各种冠以“实木”名称的家具往往暗藏猫腻,价格和质量参差不齐。近日,上海市消费者权益保护委员会家具专业办公室(以下简称“家具办”)发布的《实木家具材质调查报告》显示,在抽检的54件家具样品中,不合格率达42.5%,其中实木不“实”问题尤为突出。

据市消保委家具办秘书长王以伟介绍,本次实木家具材质调查活动从今年6月初开始筹备到结束历时三个多月,与以往采取调查问卷形式不同,本次采用向社会征集消费者的新颖形式,直接由消费者报名并提供家具实物进行检测,水曲柳家具,水曲柳属于渐危种,是古老的残遗植物,分布区虽然较广,但多为零星散生,是国家Ⅱ级重点保护野生植物(国务院1999年8月4日批准)。因砍伐过度,数量日趋减少目前大树已不多见。水曲柳材质坚韧,纹理美观,是落叶乔木,可高达30米,是东北、华北地区的珍贵用材树种,可制各种家具、乐器、体育器具、车船、机械及特种建筑材料。同时,对于研究第三纪植物区系及第四纪冰川期气候具有科学意义。本次调查活动主要有三大特点:一是活动更有针对性,更加侧重消费者的感受二是活动更具公正性,由专家鉴定与第三方机构鉴定相结合三是结果更有真实性,消费者是自愿报名,活动更加客观真实。

从抽检汇总情况来看,主要存在以下几方面问题:一是“以假乱真”蒙蔽消费者。如一些家具营业员在销售时声称家具材质为“实木”,无贴面、无辅料,但通过对消费者送来的“样品”进行检测后发现,其材质根本不是实木制作,而是使用“贴皮”或“人造板”,存在欺骗误导消费者的情况。二是“以次充好”欺骗消费者。如一些厂家在材质上存在弄虚作假、以次充好的情况,将“红檀木”冒充红酸枝木家具,将一般实木“榄仁木、楸木”冒充名贵的黑胡桃木。一些所谓的各种 “胡桃木”,其实根本不是真正的“黑胡桃木”,多一个“黑”,材质价格完全不同。三是“无中生有”忽悠消费者。一些家具厂通过使用许多“无中生有”的木材名称忽悠消费者,被乱用虚假名称的有:北美胡桃木、金丝胡桃木、黑金胡桃木、红胡桃木等。根据相关国家标准,这些材料正规的名称应为“黑核桃木”,主要产自北美洲、法国、意大利,因纹理漂亮,深受消费者欢迎,一些家具厂趁机在“黑胡桃木”前冠以“金丝”等修饰性用语,从而误导消费者。

市消保委秘书长陶爱莲表示,本次调查活动的结果反映了本市家具市场的真实情况,而42.5%的不合格率,远远高于以往政府部门的抽查和消保委开展比较试验的结果。活动中发现的一些问题,如家具市场以假乱真、以次充好等现象,家具厂商管理缺失、把关不严等问题,消费者维权和法律意识薄弱等现状,需要各方协力及时改正和完善。今年的调查活动反响较好,明年将早做方案、扩大范围,继续组织开展家具免费检测活动,争取做到个案的消费维权与群体性维权相结合、事后维权与事前预警相结合、消费维权与行政处罚相结合。

市消保委家具办提醒广大消费者,在购买实木家具时,一定要选择正规商家,谨慎签订家具合同收到家具后,要索取《家具使用说明书》及发票等有效凭证。若不能提供《家具使用说明书》,消费者可向厂方提出退货要求。此外,要求厂方注明家具材质、家具甲醛释放量、家具质量标准和售后服务联系方式等信息,以保障自己的合法权益。

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